Активные продажи — это настоящая закалка для характера.
Тут нужно быть гибким, как тростник, уметь найти заветный ключик к каждому, выяснить потребности и очаровать его уникальным подходом. “Счастливый клиент - постоянный клиент” - золотое правило в компании “Страна Карт”.
Мы искренне рады, что в нашем отделе продаж работают опытные специалисты, которые успешно трудятся уже более 6 лет. Один из таких сотрудников - Евгения Колбина. Яркая, стремительная, прямая и откровенная, мастер продаж. Конечно такое событие не могло пройти для нас незамеченным и мы выяснили, что думает Евгения об этих годах работы в компании “Страна Карт”:
— Расскажи, какое первое впечатление произвела на тебя «Страна Карт»?
Я пришла в первый маленький офис, менеджер по продажам в то время был всего один. Попала на работу «в офис» с работы «в полях», так что мне все было в новинку. У нас тогда был маленький дружный коллектив, все по-семейному.
— Есть ли моменты, которые вспоминаются с особенным теплом?
Наши корпоративные тренинги и мозговые штурмы. Посиделки с воспоминаниями «как все начиналось». Дни рождения — у нас сотрудников всегда поздравляет весь коллектив.
— Что ты ценишь в работе больше всего?
Ценю честность и комфорт. В этом плане я перфекционист.
— Помнишь свою первую весомую продажу?
Мне запомнилась моя самая первая продажа, пусть она была всего на 1000 карт, но продажа в целом была крайне сложный: долгие переговоры и согласования макета. А потом мы с ним подружились)) Поэтому и запомнилась, так как была очень весомой для меня тогда.
— Первые отказы и провалы, чему они тебя научили?
Научили преодолевать трудности конечно. Закалили характер и показали, что неразрешимых ситуаций не бывает — все в жизни решаемо! Главное — не отступать и двигаться к цели.
— Вспомни какой-нибудь забавный случай из рабочих моментов?
У нас очень веселый коллектив, даже есть секретное прозвище «Компания инопланетян». Все время происходят какие-то забавные случаи. В разговорах например: менеджер звонит на производство и спрашивает печатника: «Ты деньги напечатал?», «А рыба и мясо готовы?» Просто мы называем заказы по названиям карт, а со стороны это очень смешно звучит. Еще у нас есть компьютер, раритетный, который с основания компании с нами везде переезжает, такой «старичок», у него даже имя есть — Валли. Или клиенты, бывает, выдают смешные термины «у нас карты с эмбоссяцией и намагниченной полоской» т.е. карты с эмбоссированием и магнитной лентой. Так и живем)
— Какой карьерный путь ты прошла?
От «ничего не понимающего новичка» с большими глазами до «матерого заместителя отдела продаж».
— Что можешь пожелать новичкам в продажах?
Новичкам хочу пожелать терпения, оно очень важно в нашей работе, положительного настроя, уважения и искренности к клиентам. Нужно не только любить свою работу, а стремиться стать лучше. Не лучше кого-то, а лучше себя вчерашнего, смелее, увереннее, решительнее, напористей. Тогда с каждым новым днем ты будешь расти профессионально и личностно!
— Кто такой «идеальный менеджер»?
Идеальный... хмм. Не очень подходящее слово. Идеальных не бывает. «Лучший» здесь, наверное, больше подходит. «Лучший менеджер по продажам» — оптимист по жизни, человек хорошо знающий и любящий свой продукт, с пластичной и грамотной речью, умеющий слушать и слышать клиента, умеющий принимать решения и брать на себя ответственность.
Результаты в цифрах:
- совершено более 73 000 звонков;
- отправлено более 19 000 КП;
- Продано более 5 700 000 карт;
- И конечно десятки, десятки и еще раз десятки миллионов оборота от сделок!
От всей души благодарим Евгению за эти прекрасные годы. Пусть все складывается так, как задумывается. А мы поддержим и поможем!
С любовью, коллектив компании «Страна карт».