Как увеличить прибыль при помощи подарочных сертификатов

Скидки могут на короткое время увеличить прибыль, но на дальних дистанциях оказываются невыгодными, а порой и приносят убытки. Подарочные сертификаты, наоборот, увеличивают прибыль постепенно, но наверняка. Программы лояльности, основанные на подарочных сертификатах, не только привлекают новых покупателей, но и побуждают постоянных тратить больше и чаще.

Вы получаете новых покупателей

Поначалу выручка растет именно за счет количества покупателей. Подарочные сертификаты покупают даже те, кого не интересует непосредственно товар, круг клиентов магазина неизбежно расширяется. К примеру, мужчина берет сертификат на женское белье, чтобы сделать подарок своей жене.

Вы увеличиваете среднюю сумму чека

При отоваривании подарочных сертификатов, прибыль растет уже за счет объема покупок. Трудно набрать товар на сумму, в точности равную номиналу сертификата, жаль потерять неиспользованный остаток. Покупатели стремятся получить лучшее: женщины, выбирая между «приобрести белье мечты с небольшой доплатой» и «получить не совсем то, что хочется, но уложиться в номинал», чаще предпочитают первый вариант. 63% покупателей тратят в магазинах больше средств, чем было у них в сертификатах.

Невостребованные средства остаются у Вас

Не каждый клиент полностью тратит свой сертификат, некоторые вообще остаются непогашенными. Покупатели не обменивают на товар около 10% уплаченных за них средств. Эти деньги остаются у Вас, что тоже увеличивает общую сумму прибыли.

Сглаживаются сезонные колебания спроса

Подарочные сертификаты не просто увеличивают прибыль. Они сглаживают сезонные колебания спроса, делая поступление прибыли более равномерным. 

Дамы, которые получили на 8 марта сертификаты на белье, отоваривают их после праздника, когда спрос снижается. Больше половины покупательниц при этом доплачивает 30–70% от номинальной стоимости. Значит, прибыль магазина даже в «мертвый сезон» достигает как минимум 50% от объема предпраздничной.

Вы уменьшите затраты на вознаграждение покупателя

При грамотном подходе, программы, основанные на подарочных сертификатах, позволяют «узнать в лицо» каждого покупателя. Предложите заполнить анкету при предъявлении сертификата, изучите историю его покупок (с помощью CRM) и выстроите взаимодействие по телефону или электронной почте. Вместо того, чтобы бороться за новых клиентов, заботьтесь об удержании уже существующих.

Постоянные клиенты посещают торговые точки на 35% чаще, чем обычные покупатели. Расходы на их привлечение в 11 меньше, чем траты на новых. При меньших затратах на маркетинг Вы получаете больше покупок. Подарочные сертификаты не только временно увеличивают прибыль, но и помогают сохранять достигнутый уровень доходности.

О том, как можно еще “усилить” Ваши подарочные сертификаты, читайте в четверг, 15 июня.