Как увеличить прибыль с помощью RFID-идентификаторов?

Существует множество самых разных инструментов и систем лояльности, которые помогают выстроить прочные отношения с клиентами, завоевать их доверие, повысить прибыль и даже занять прочную позицию на рынке. Для каждой сферы деятельности нужно подбирать свою программу, которая будет наиболее эффективной. Мы хотим поделиться с Вами знаниями, приобретенными за многие годы ведения бизнеса.

Чем полезны программы лояльности?

Какие бы инструменты, фишки и схемы Вы ни выбрали - они будут выполнять три основные функции: 

1. Привлекать новых клиентов. Особые условия обслуживания, удобный сервис, рекомендации – все это заинтересует новых посетителей
2. Удерживать постоянных покупателей. Доказано, что если предложить клиентам какие-то преимущества, например, скидку, бонусы, обслуживание без очередей и т.д., то они придут к Вам вновь.
3. Улучшать имидж компании. Программа лояльности поможет создать имидж компании: клиенты чувствуют Ваше отношение к ним и с удовольствием вернутся туда, где о них заботятся. Кроме того, карты, брелоки, браслеты и рекомендации постоянных покупателей станут отличной рекламой. Поэтому важно, чтобы они были довольны сервисом и оставляли хорошие отзывы.

Чтобы программа лояльности работала, необходимы 2 компонента: 

1. База данных, в которой будет храниться вся информация о клиентах и история их покупок.
2. Система идентификации для подтверждения личности покупателя и получения соответствующего вознаграждения.

Чаще всего используются стандартные и нестандартные пластиковые карты со штрих-кодом, магнитной полосой или эмбоссированием (выдавленным на поверхности номером). Однако сегодня все популярнее становятся RFID-карты, а также браслеты и брелоки.

Бесконтактные RFID-идентификаторы: карты с чипом, брелоки с чипом, браслеты с чипом - станут отличным инструментом лояльности в фитнес-клубе, бассейне, аквапарке, развлекательном центре и т.д.

Особенности использования RFID-продукции в системе лояльности

RFID-технология дает возможность записать всю информацию о клиенте в память чипа. Это значит, что база данных будет храниться на картах. При этом доступ к ней ограничен криптозащитой, которая обеспечивает высокую безопасность: подделать идентификатор невозможно.

Карты, браслеты и брелоки с чипами удобно использовать в сетевых компаниях, филиалы которых могут располагаться в разных городах и даже регионах. В этом случае создать общую базу клиентов очень сложно, а идентификация посетителей может занимать много времени, поэтому данные хранятся в локальных базах. При считывании RFID-идентификаторов персонал мгновенно получает всю информацию и рекомендации по обслуживанию конкретного покупателя.

Также эта система позволит настроить партнерские программы лояльности, например, фитнес-клуб + бассейн или аквапарк + развлекательный центр. Это поможет компаниям значительно увеличить количество новых и постоянных клиентов. При этом объединять базы не нужно. Кроме того, память чипов разделена на несколько блоков, в которые можно записать разную информацию. Так каждый из партнеров будет иметь доступ только к определенным данным.

Преимущества бесконтактных смарт-идентификаторов с чипом

Все эти RFID-решения сократят затраты: создание отдельных баз в филиалах позволит сэкономить. Кроме того, уменьшится стоимость обновления и ремонта системы. Еще один плюс – повышение качества сервиса. Благодаря тому, что идентификация происходит мгновенно, клиенты получают быстрое обслуживание.

У каждого идентификатора есть свои особенности: 

1. Бесконтактные карты подойдут для тех, кто любит классические решения. Люди привыкли к ним, используют их ежедневно. RFID-карты позволяют начислять бонусы прямо во время покупки, поэтому их можно потратить сразу. 
2. Брелоки с чипом станут отличным вариантом, когда клиенты постоянно забывают или теряют карты. Их можно прикрепить к ключам, благодаря чему покупатели будут всегда получать бонусы. Еще одна важная характеристика – брелоки невозможно сломать,  так как они очень прочные.
3. RFID-браслеты – это удобный и надежный идентификатор. Он легко крепится на руке, не доставляет дискомфорта, его не нужно постоянно искать в сумке. При этом руки всегда свободны. С помощью браслета можно повысить узнаваемость бренда: он точно привлечет внимание новых потенциальных покупателей. Кроме того, клиенты смогут носить его как аксессуар, 

Все эти идентификаторы будут выполнять сразу несколько функций, что очень удобно для клиентов. Например, с их помощью можно быстро подтвердить личность, получить бонусы и оплатить покупку товаров или услуг.

Дизайн каждого идентификатора может был выполнен в соответствии с брендбуком. Также Вы можете создать свой собственный макет или заказать его у наших дизайнеров. Чтобы карты, браслеты и брелоки были уникальными, нужно выполнить графическую персонализацию и закодировать каждый чип.

Удобный сервис формирует лояльности клиентов и стимулирует их на совершение повторных покупок.