Пластиковые карты – выдавайте всем! Почему их надо заслужить?

Лояльность клиентов приносит огромную прибыль – это факт. И едва ли найдется хотя бы один владелец бизнеса, который не мечтал бы иметь таких же преданных клиентов, как у Apple, выстроившихся в очереди ради того, чтобы быстрее приобрести новый продукт любимой компании. 

Но давайте будем реалистами, шанс такого успеха – один на миллион.  В большинстве случаев компаниям так и придется воевать за каждого клиента, в надежде заманить его к себе выгодными скидками и бонусами. Сейчас программу лояльности внедряют все уважающие себя фирмы: это выгодно, удобно и, что очень важно, действенно. Это отличная реклама, огромный пласт персональных данных для анализа и обработки. А для некоторых – это еще и способ позиционирования бренда. Именно последний пункт вызывает больше всего вопросов, и не только у нас, но и у потребителей.

Все чаще встречаются ситуации, когда участие в программе лояльности нужно «заслужить». Некоторым приходится заказать продукции на сумму 10 000 рублей, или отправится за оформлением карты на другой конец мегаполиса, от других требуют совершать регулярные покупки на протяжении полугода, чтобы открылся доступ к возможным акциям. С одной стороны, это оказывает определенное психологическое воздействие на потребителя, как будто он входит в круг «не для всех», что всегда очень заманчиво. С другой стороны, если нет возможности выгодно делать покупки в одной компании, найдутся сотни других, более клиентоориентированных. 

Потребитель и так отдает вам с трудом заработанные деньги, он долго выбирал и из всех конкурентов выбрал вашу компанию – так не заслужил ли он уважения и минимальной благодарности?

Программы лояльности должны быть доступны для потребителей. Бонусные и дисконтные карты – лучший мотиватор для дальнейших покупок. Вручить пластиковую карту клиенту – это настоящий ритуал. И чем качественнее будет печать, чем ярче будет дизайн и чем красивее будет оформлен картхолдер – тем с большим уважением клиент будет относиться к вашему бренду. Вот это – верное позиционирование. 

Лайфхак: на что клиент обращает внимание в первую очередь, когда получает пластиковую карту: 

1) Индивидуальная упаковка. Если карту до потребителя еще никто не трогал, это вызывает своеобразный эффект «новизны» и заботы.
2) Дизайн. При разработке дизайна должна обязательно учитываться аудитория покупателей. При верном попадании во вкусы потребителей обязательно будет отдача
3) Картхолдер. Упакованная в картхолдер карта выглядит эффектно и празднично. Важно, что на нем можно разместить всю необходимую информацию о бренде.
4) Качество печати. Размытое изображение, некрасивый цвет и дефекты печати – это вовсе не мелочи, и это обязательно заметят. Недостатки заметны сильнее, когда все остальное сделано идеально.
5) Качество персонализации. Если клиенту выдали карту, но постоянно случаются проблемы со считыванием, будет очень сложно сгладить его чувство разочарования и недовольства.

Компания «Страна Карт» занимается производством пластиковых карт (дисконтные, бонусные, клубные, топливные, абонементы, карты для игровых центров, фитнес-клубов, гостиниц и др.) уже более 10 лет. За это время мы приобрели качественное импортное оборудование: офсетные и лазерные печатные машины, эмбоссеры для персонализации, автоматизированные резательные и вырубные машины. Мы работаем с любыми тиражами, выполняем печать любой сложности. Для удобства клиента высылаем курьером пробные тиражи (бесплатно!) и пробники, чтобы он мог удостовериться в качестве печати. Чтобы начать работать с нами, оставьте заявку ниже.