Подарочные сертификаты – что после?

Подарочные сертификаты - удобный приём маркетинга, который позволяет привлекать друзей ваших клиентов и повышать лояльность к бренду. Но есть ли «жизнь» после совершения покупки по сертификату? Давайте попробуем разобраться, как расширить возможности подарочного сертификата и удержать клиентов, которые обратились по нему в вашу компанию в первый раз.

Пользуясь элементарной аналитикой, мы можем понять, что подарочный сертификат даёт более 40% притока новых клиентов (из 100% розданных сертификатов), другая часть пришедших по нему, скорее всего уже являются активными пользователями вашего продукта.  Скажем так, что 40% - это уже не мало, но сколько из них возвращается и становится постоянными потребителями? Между покупателем и компанией часто встают такие барьеры как: цена, расположение магазина и патриотизм к другим брендам. Поскольку работая с подарочными сертификатами, мы в любом случае остаёмся в прибыли, чтобы перешагнуть барьер между продавцом и покупателем стоит расширить функционал этой системы лояльности.

Расширить функционал подарочных сертификатов позволит простой алгоритм действий: 
• Нового клиента лучше сразу внести в клиентскую базу, чтобы иметь возможность информировать обо всех акциях и отслеживать точную статистику его посещений. Такой несложный ход позволит вам лучше оценивать рентабельность ваших маркетинговых решений. 
• Для удобства, лучше сразу выдать ему клиентскую карту вашей компании. Покупатель почувствует себя частью вашей компании и интуитивно, будет рассматривать вас при следующей покупке.
• Дальше, необходимо дать ему повод вернуться. Для этого, хорошо будет начислить ему бонусы за покупку по сертификату или предложить воспользоваться накопительной скидкой в вашем магазине. Таким образом, клиент будет чувствовать, что оставил в вашем магазине что-то ценное и это необходимо забрать.

Такой подход делает все три барьера менее существенными… Цена компенсируется скидкой или бонусом. Расположение магазина не имеет значения, когда в нём остались твои бонусы - люди готовы гоняться по всему городу за таксистом, если оставили в его салоне зонтик, а у вас они оставляют неизрасходованные деньги, а это уже можно прировнять к забытому кошельку. Патриотизм к другим брендам становится не таким существенным, за счёт того, что вы предлагаете сервис - дело остаётся только за качеством. 

Вот так в три хода вы можете значительно расширить возможности подарочного сертификата и сохранить вновь пришедших по нему клиентов. Для достижения ещё большего результата, сертификат лучше сделать в виде пластиковой карты. Вы можете выбрать, какое из её преимуществ вам больше всего подходит: 
• Долговечность. Один сертификат может быть использован несколько раз, что экономит затраты на полиграфию.
• Хранение информации. Вы можете сделать подарочную карту клиентской и активировать её во время покупки. Таким образом, вы можете начать общение с клиентом ещё до совершения покупки и сообщить ему, когда будет более выгодно к вам обратиться (если заказчик сертификата укажет контактный номер человека, которому делает подарок). 

Используйте расширенные возможности подарочных сертификатов и обращайтесь к специалистам компании «Страна карт» - мы всегда поможем найти лучшее решение для ваших бизнес задач!